Suporte Técnico

Responsável pelo bom funcionamento das nossas plataformas de software (GED, Digitalização, contabilização e Drives). Oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de telefone, e-mail ou chat presencial.

• Atender as dúvidas e solicitações dos usuários internos e externos.
• Fazer manutenção corretivas e preventivas de software e hardware (impressoras e drives).
• Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
• Instalação e configuração dos software em ambientes internos e nos clientes;
• Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando as melhores soluções;
•  Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento;
• Elaborar e materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
• Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.